Reklamation & Garantie
Wir bitten Sie bei einem Widerruf oder einer Beanstandung Ihr Anliegen auf der Seite www.batterie-reklamation.de zu schildern. Nach Auftragserstellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine erste Rückmeldung.
Wir bitten Sie die Kontaktaufnahme ausschließlich über dieses Portal vorzunehmen.
Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten:
versorgungsbatterie.de
Ein Unternehmen der SIGA Batteries GmbH
Casterfeldstr. 66-72
68199 Mannheim
Deutschland
Rücksendungen:
versorgungsbatterie.de
Ein Unternehmen der SIGA Batteries GmbH
SIGA Batteries GmbH,
Casterfeldstr. 66-72,
68199 Mannheim
Tel.: +49 621 46098533
Fax: +49 621 46098534
E-Mail: info(@)versorgungsbatterie.de
Betreffzeile: Rechnungsnummer
Anzugeben ist die Artikelnummer des defekten oder des zu reklamierenden Artikels. Eine Fehlerbeschreibung ist ebenfalls von Nöten. Nach Art der Mängel oder des Schadens kann in Einzelfällen eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen entstehen.
Unsere "4 Jahre Garantie"
Auf alle Batterien der SIGA OPTILIFE Serie gewähren wir eine vierjährige Garantie ab dem Datum der Lieferung.
Die Garantie gilt nur für die Autobatterien die bei versorgungsbatterie.de in der Bundesrepublik Deutschland verkauft wurden. Der Geltungsbereich dieser Garantie(en) ist auf folgende Länder beschränkt: Deutschland und Österreich.
Vorliegende Garantie kann in Anspruch genommen werden, falls die Batterie (im Rahmen des bestimmungsgemäßen Gebrauchs) während der Garantiefrist aufgrund von Material- und Herstellungsfehlern ihre Funktionsfähigkeit verliert. Der Garantieanspruch wird nach Wahl von versorgungsbatterie.de entweder durch eine kostenlose Instandsetzung oder einen kostenlosen Ersatz des Gerätes oder von Bauteilen (Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien sind von der Garantie ausgeschlossen) erfüllt.
Ist eine telefonische Benachrichtigung nicht möglich, dann ist der Garantiefall vor der Reparatur unverzüglich schriftlich, inkl. einer detaillierten Fehlerbeschreibung anzuzeigen bei:
versorgungsbatterie.de
Ein Unternehmen der SIGA Batteries GmbH
Casterfeldstr. 66-72
68199 Mannheim
Tel: 0621-46098533
Von der Garantie nicht gedeckt ist ein Verlust der Funktionsfähigkeit, verursacht durch:
• höhere Gewalt
• unsachgemäßen Gebrauch
• Verwendung ungeeigneter Verbrauchsmaterialien oder Zubehörteile
• Veränderung der ursprünglichen Konstruktion der Batterie oder durch den
Einbau vom Hersteller nicht zugelassenen Fremd- oder Zubehörteilen
• fehlerhafte Aufstellung/Installation
• äußere Einwirkung jeder Art (wie Transportschäden, Beschädigungen durch Stoß oder Schlag)
• Reparaturen durch Dritte
• Starterbatterie als Versorgungsbatterie eingesetzt.
• Der Hersteller schreibt eine AGM Batterie vor und es wurde eine herkömmliche Batterie eingesetzt.
• Für Schäden, die auf unsachgemäße oder fahrlässige Lagerung (bei besonders hohen und niedrigen Temperaturen ohne Nachladung.) bzw. Tiefentladungen zurückzuführen sind.
Kosten
Bei Eintritt des Garantiefalls während der Garantiefrist entstehen dem Käufer durch die Garantieleistung (nach Wahl von versorgungsbatterie.de fachgerechte Instandsetzung oder Austausch der Batterie oder von Bauteilen) keine Kosten, ausgenommen der Kosten einer etwaigen Einsendung des Gerätes an versorgungsbatterie.de. versorgungsbatterie.de trägt insbesondere die Kosten für die Reparatur und Ersatzteile zwecks Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit. versorgungsbatterie.de übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Beschädigungen während der Rücksendung an versorgungsbatterie.de. Wir empfehlen Ihnen, eine Frachtversicherung für Ihre Sendungen abzuschließen.
Voraussetzungen für Garantieleistungen
Voraussetzung für die Garantieleistung ist, dass alle vorgeschriebenen Wartungs- und Pflegearbeiten durchgeführt und dass sämtliche Hinweise des Herstellers in der Bedienungsanleitung zum Betrieb (insbesondere zu Wartungszyklen) beachtet wurden, widrigenfalls Ansprüche aus der Garantie verloren gehen können.
Die Garantie kann nur unter Vorlage des Kaufbeleges und nach vorherigem Kontakt mit versorgungsbatterie.de geltend gemacht werden.
Garantiegeber und zuständig für die Prüfung und Abwicklung ist versorgungsbatterie.de, ein Unternehmen der SIGA Batteries GmbH, Casterfeldstr. 66-72, 68199 Mannheim
Uneingeschränkter Fortbestand gesetzlicher Ansprüche
Die 4 Jahre Garantie auf die SIGA OPTILIFE Autobatterien hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzliche Sachmangelhaftung, welche uneingeschränkt gegenüber dem Verkäufer fortbesteht. Falls die Batterie bei Gefahrübergang nicht mangelfrei war, kann der Käufer laut Gesetz vom Verkäufer Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, sowie Schadenersatz oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
Vorliegende Herstellergarantie wird freiwillig übernommen.
Garantieleistungen bewirken keine Verlängerung der Garantiefrist und setzen keine neue Frist in Gang. Garantieansprüche verjähren mit dem letzten Tag der Garantiefrist.
Garantierklärungen Dritter, insbesondere Herstellergarantien, bleiben hiervon unberührt. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.