FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Rund um Batterien

Wie alt sind Batterien, die ich bestelle?

Unsere Batterien haben erst ein kurzes Leben hinter sich. "Frisch" produziert erhalten wir sie von den Herstellern und Lieferanten. Lange Zwischenstationen vermeiden wir durch professionelle Partner und ausgefeiltes Liefermanagement. Durch unsere moderne Lagerverwaltung stellen wir sicher, dass die Batterien auch bei uns nur sehr kurze Zeiten verbringen, bevor sie bei Ihnen eintreffen.

Alle Batterien versenden wir in ausreichend geladenem Zustand. Auspacken, einbauen, starten!

Wie hoch ist die Lebensdauer einer Batterie?

Bei Starterbatterien:

Die Lebensdauer einer Starterbatterie hängt von vielen Faktoren ab. Bei Optimalbedingungen liegt der Durchschnitt bei ca. sechs Jahren. Negative Einflussfaktoren sind:

Kurzstreckenverkehr

Lange Standzeiten

Verstärkte Nutzung von Fahrzeugfunktionen, insbesondere im Stand (z. B. Sitzheizung, Musikanlage, Licht)

Bei normaler Nutzung (keine reinen Kurzstrecken, keine langen Standzeiten) haben Batterien eine "Lebenserwartung" von drei bis sechs Jahren. Viele Batterien verrichten aber auch deutlich länger ihren Dienst.

Bei Versorgerbatterien:

Die Lebensdauer von Versorgungsbatterien wird meist in "Zyklen" (Be- und Entladungen) angegeben. Die Lebenserwartung hängt jedoch zu großen Teilen vom Grad der Entladung ab. Versorgungsbatterien sind meist auf eine Entladung von maximal 50% der Nennkapazität ausgelegt. Tiefere Entladungen wirken sich überproportional schlecht auf die Lebensdauer aus.

Welches Ladegerät benötige ich für meine Batterie?

Sinnvoll ist die Wahl eines elektonisch geregelten, vollautomatischen Ladegeräts. Diese Geräte laden Ihre Batterie schonend und schützen zugleich vor einer Überladung. Achten Sie bei der Auswahl des Ladegerätes bitte darauf, für welche Batterietypen (Nass/AGM/Gel) das Ladegerät geeignet ist und welche Batteriekapazitäten geladen werden können.

Kann ich meine Batterie auch über die Solaranlage laden?

Ja, jede Batterie kann über eine Solaranlage geladen werden. Wichtig ist hierfür allerdings die Zwischenschaltung eines sog. Laderegelers. Dieser muss die Spannung der Solarmodule auf die für Ihren Batterietyp geeignete Spannung herunterregeln. In der Regel gelten folgende Spannungsbereiche je Batterietyp:

Nassbatterien (Standard): 14,4 V bis 14,8 V (je nach Typ)

AGM-Batterien: bis zu 14,8 V

Gelbatterien: bis zu 14,4 V

Bestellung und Lieferung

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen die bis 13:00 Uhr bei uns eingehen und auch bereits bezahlt wurden (PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte), versenden wir von Montag bis Freitag noch am selben Tag. Die Regellaufzeit bis zur Zustellung beträgt innerhalb Deutschlands zwei Tage. Etwa die Hälfte der Sendungen erreichen unsere Kunden aber bereits schon am nächsten Werktag

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht von unseren Mitarbeitern verpackt wurde, können Sie die gewünschte Lieferanschrift für Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto ändern oder uns Ihre Änderungswünsche schriftlich oder telefonisch mitteilen.

Auch bei Bestellungen die mit DPD bereits versendet wurden, können Sie die Lieferanschrift noch ändern. Nehmen Sie die Änderung in diesem Fall direkt über die Sendungsverfolgung von DPD vor. Den Link hierzu haben Sie von uns per E-Mail erhalten.

Für Sendungen die per Palette über DSV versendet werden, können wir der Spedition eine neue Lieferadresse mitteilen. Nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit uns auf.

Kann ich meine Bestellung einsehen?

Haben Sie sich in unserem Onlineshop als Kunde registriert, können Sie alle Ihre Bestellungen mit dem aktuellen Status in Ihrem Kundenkonto einsehen. Bei Bestellungen als Gast ist dies leider nicht möglich.

Batteriepfand

Warum wird Batteriepfand berechnet?

Dies ist eine gesetzliche Vorgabe. Nach §10 des Batteriegesetzes ist jedes Unternehmen, das Starterbatterien in den Umlauf bringt, verpflichtet, ein Pfand in Höhe von 7,50 € zu erheben, wenn beim Kauf einer neuen Starterbatterie nicht zeitgleich eine Altbatterie abgegeben wird. Bitte beachten Sie, dass z. B. Versorgungsbatterien keine Starterbatterien darstellen und somit vom Batteriegesetz befreit sind.

Wie erfolgt die Erstattung des Batteriepfands?

Grundsätzlich haben Sie drei Möglichkeiten, Ihr gezahltes Pfand wieder zu bekommen.

1.: Geben Sie Ihre Altbatterie in unserem Abholmarkt in Freiberg am Neckar persönlich vor Ort ab.

2.: Senden Sie uns die Altbatterie gut verpackt und unter Beachtung der aktuell gültigen Gefahrgutvorschriften zu. Unfreie Pakete können wir leider nicht annehmen.

3.: Entsorgen Sie Ihre Altbatterie bei einem Wertstoffhof, einem Schrotthandel, in einer Werkstatt oder bei jedem Vertrieb von Starterbatterien. Dies ist meist kostenlos möglich. Achten Sie aber darauf, sich die Entsorgung der Altbatterie durch einen schriftlichen Nachweis bestätigen zu lassen. Gerne können Sie sich dies auch auf unserer Rechnung bestätigen lassen. Bitte senden Sie uns diesen Nachweis möglichst innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, Fax oder per Post zu.

Wo kann ich meine Altbatterie abgeben?

Entsorgen Sie Ihre Altbatterie bei einem Wertstoffhof, einem Schrotthandel, in einer Werkstatt oder bei jedem Vertrieb von Starterbatterien. Dies ist meist kostenlos möglich. Achten Sie aber darauf, sich die Entsorgung der Altbatterie durch einen schriftlichen Nachweis bestätigen zu lassen. Gerne können Sie sich dies auch auf unserer Rechnung bestätigen lassen. Bitte senden Sie uns diesen Nachweis möglichst innerhalb von 14 Tagen per E-Mail, Fax oder per Post zu.

Retouren und Reklamationen

Wie schicke ich einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurück?

Sie können uns den Widerruf Ihrer Bestellung schriftlich per E-Mail oder per Post oder auch telefonisch mitteilen. Daraufhin teilen wir Ihnen gerne die Modalitäten des Rückversands mit. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels schreiben wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Retourengebühr gut. Die Gutschrift erfolgt auf demselben Weg, den Sie zuvor für die Zahlung gewählt haben.

Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Was nun?

Das kann natürlich passieren, kein Problem. Teilen Sie uns bitte schriftlich oder telefonisch mit, dass Sie einen falschen Artikel bestellt haben. Innerhalb der Widerrufsfrist nehmen wir diesen gerne zurück. Für den Rückversand berechnen wir eine Retourengebühr, die wir nach Erhalt des Artikels mit der Gutschrift verrechnen.